Retourneren & ruilen
🔄 Retourneren & Ruilen bij DierenGenot.nl
Bij DierenGenot.nl doen we er alles aan om jou en je huisdier blij te maken met onze producten. Toch niet tevreden? Geen probleem! Je kunt je bestelling eenvoudig retourneren of ruilen.
🔁 Retourneren
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. Dit kan zonder opgave van reden, zolang het product:
✔ In originele staat is (ongebruikt en onbeschadigd).
✔ In de originele verpakking zit (voor zover mogelijk).
💡 Houd er rekening mee dat op maat gemaakte of geopende hygiëneproducten niet geretourneerd kunnen worden.
Hoe retourneer ik een product?
-
Meld je retour aan
📩 Stuur een e-mail naar info@dierengenot.nl met je bestelnummer en het product dat je wilt retourneren. -
Verpak het product goed
Zorg ervoor dat het product stevig verpakt is om beschadiging tijdens transport te voorkomen. -
Stuur het pakket terug
Je ontvangt van ons de retourinstructies. De retourkosten zijn voor eigen rekening. -
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van het product betalen wij binnen 14 dagen het aankoopbedrag terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
💡 Let op: verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij de retour komt door een fout van ons.
🔄 Ruilen
Wil je liever een product ruilen? Dat kan! Volg dezelfde stappen als bij retourneren en geef in je e-mail aan welk product je wilt ontvangen.
💡 Ruilen kan alleen als het gewenste product op voorraad is. Als het nieuwe product duurder is, ontvang je een betaallink voor het verschil.
📦 Retouradres
DierenGenot.nl
[Voeg hier het retouradres in]
❓ Veelgestelde vragen
➡ Wat als mijn product beschadigd of defect is?
We doen ons best om onze producten in perfecte staat te leveren. Mocht je toch een beschadigd of defect product ontvangen, neem dan binnen 48 uur contact met ons op via info@dierengenot.nl. Stuur een foto mee, zodat we het probleem snel kunnen oplossen.
➡ Zijn er kosten verbonden aan retourneren?
Ja, de kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect is of een verkeerde levering betreft.
➡ Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Binnen 14 dagen na ontvangst en controle van je retour wordt het bedrag teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
Heb je nog vragen? Neem gerust contact met ons op via info@dierengenot.nl. Wij helpen je graag verder! 😊