Klachten
📢 Klachtenprocedure
Bij DierenGenot.nl streven we naar 100% klanttevredenheid. Toch kan het voorkomen dat je niet helemaal tevreden bent over een product of onze dienstverlening. Wij nemen klachten serieus en zoeken altijd naar een passende oplossing.
📝 Hoe dien je een klacht in?
Heb je een klacht? Laat het ons weten, zodat we het snel kunnen oplossen!
1️⃣ Stuur een e-mail naar info@dierengenot.nl met:
- Je naam en ordernummer
- Een duidelijke omschrijving van je klacht
- Indien nodig, foto’s ter verduidelijking
2️⃣ Wij bevestigen ontvangst van je klacht en streven ernaar om deze binnen 14 dagen te behandelen.
3️⃣ Je ontvangt een inhoudelijke reactie met een oplossingsvoorstel.
⚖ Geschillen & bemiddeling
Ben je niet tevreden met de afhandeling van je klacht? Dan kun je:
✔ Je klacht indienen bij de Geschillencommissie via het Europese ODR-platform: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
✔ Contact opnemen met de Consumentenbond of een andere onafhankelijke instantie voor verdere bemiddeling.
Wij streven altijd naar een oplossing waarmee jij tevreden bent! 😊
📩 Contactgegevens
✉ E-mail: info@dierengenot.nl
📍 Adres: [Vul hier het adres in]
🕒 Klantenservice: Ma - Vr: 09:00 - 17:00
Heb je nog vragen? Neem gerust contact met ons op. We helpen je graag verder! 🚀