• Voor 17:00 besteld morgen in huis
  • Online veilig en snel betalen
  • Lage verzendkosten
  • De leukste speeltjes

Retourbeleid Dierengenot.nl

Onderdeel van MultiCommerce Solutions B.V.
Hoefbladstraat 16
2403VB Alphen aan den Rijn
E-mail: info@multicommercesolutions.nl
KVK: 95897860
BTW: NL867380445B01
Bank ING: NL03INGB0110914325
KNAB: NL97KNAB0776086332

Bij Dierengenot.nl willen we dat onze klanten volledig tevreden zijn met hun aankopen. Daarom bieden wij een eenvoudig en duidelijk retourbeleid.

Retourvoorwaarden

  1. Retourtermijn: U heeft het recht om uw aankoop binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren zonder opgave van reden. Dit noemen we het herroepingsrecht.
  2. Staat van het product: Het product dient ongebruikt, onbeschadigd en, indien mogelijk, in de originele verpakking te worden geretourneerd.
  3. Uitzonderingen:
    • Bederfelijke goederen, zoals dierlijke voeding met een korte houdbaarheidsdatum, kunnen niet worden geretourneerd.
    • Producten die speciaal op maat of volgens uw specificaties zijn gemaakt, zijn uitgesloten van retournering.

Hoe retourneert u?

  1. Meld uw retour aan: Stuur een e-mail naar info@multicommercesolutions.nl met uw ordernummer, de producten die u wilt retourneren en de reden van retour (optioneel).
  2. Verpak het product zorgvuldig: Zorg ervoor dat het product goed is ingepakt om schade tijdens transport te voorkomen.
  3. Stuur het pakket terug naar: MultiCommerce Solutions B.V.
    Hoefbladstraat 16
    2403VB Alphen aan den Rijn

De verzendkosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij het gaat om een defect of verkeerd geleverd product.

Terugbetaling

  • Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvangt u een bevestiging.
  • Wij storten het volledige aankoopbedrag (inclusief eventuele standaard verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling) binnen 30 dagen terug op uw rekening.
  • Bij gedeeltelijke retouren worden alleen de geretourneerde producten vergoed.

Vragen?

Heeft u vragen over ons retourbeleid? Neem gerust contact op via info@multicommercesolutions.nl. Wij helpen u graag!

Dit retourbeleid is opgesteld volgens de wettelijke richtlijnen en biedt u als klant een zorgeloze winkelervaring.